Cómo usar el sistema, de punta a punta怎么用这套系统 —— 从头到尾讲一遍

Administración (back office) vs. Caja (punto de venta)后台管理 vs. 收银台

El sistema tiene dos partes que se abren con el mismo usuario y contraseña:系统分两个部分，用同一个账号密码登录：

Tres tipos de comprobante, cada uno con su función三种单据，各管各的

Antes de entrar en el detalle de cada pantalla, conviene tener claro esto porque se repite en todo el sistema:在细看每个页面之前，先记住这一条，后面反复会用到：

• Cotización (📄): un presupuesto. No descuenta stock ni cuenta como venta. Sirve para negociar con el cliente antes de cerrar el trato.报价单（📄）：只是个报价/清单，不扣库存、不算销售额。用来跟客户谈价格，还没成交。
• Venta guardada (挂单/Guardar): un carrito de caja que se dejó pausado para atender a otro cliente o para que el cliente vuelva a buscarlo. Tampoco descuenta stock hasta que se cobra.挂单：收银台里临时存起来的一车货，为了先接待别的客户，或者等客户回来取。同样没扣库存，取回结账才算数。
• Venta (🧾): ya está cobrada (o quedó a cuenta corriente). Ahí sí descuenta stock, cuenta en la facturación del día y aparece en reportes.销售单（🧾）：真正结账完成（或挂在客户账上），这时才扣库存、算进当天营业额、进报表。

La venta del día a día日常收银流程

Escanee el código de barras o busque el producto por nombre/código; cada toque agrega una unidad al carrito. Al terminar, toque «Cobrar e imprimir ticket», elija el medio de pago (Efectivo / Tarjeta / Transferencia / Saldo a favor — puede combinar varios, cada uno con su importe) y confirme. 扫码或按名称/货号搜索商品，每点一下加一件到购物车。结束后点 「Cobrar e imprimir ticket / 结账并打印小票」，选收款方式（现金 Efectivo / 刷卡 Tarjeta / 转账 Transferencia / 储值 Saldo a favor —— 可以混合几种，各自填金额），确认即可。

Vender por unidad o por caja cerrada按个卖，还是按整箱卖

Si el producto tiene cargado «Unidades por caja» (Administración › Productos › Editar), en el carrito aparece un botón «Tocar para vender por caja» junto a esa línea; al tocarlo cambia el precio de esa línea al precio de caja completa (o al precio unitario × cantidad por caja, si no hay un precio de caja especial cargado). Se puede volver atrás con «Tocar para volver a vender por unidad». 如果商品维护过「每箱几个（Unidades por caja）」（后台 › 商品 › 编辑），购物车这一行旁边会出现 「按箱/按个」切换按钮，点一下这行就按整箱价结算（没单独设整箱价的话，就按「单价×每箱数量」推算）。点旁边的按钮可以随时切回按个卖。

Tres formas de bajar el precio, según el caso三种打折方式，各有各的用途

• Descuento total del ticket (necesita el permiso «Descuento total»): un % o un monto fijo que se aplica a todo el carrito que está cobrando ahora mismo.整单折扣（需要「Descuento total」权限）：对现在这一单整体打折，可以填百分比或固定金额。
• Descuento general de tienda (desde Administración › Productos › «Descuento general»): un % que se aplica automáticamente a todas las ventas mientras esté activo (puede tener fecha de vencimiento). No afecta a los productos marcados como «🏷 Oferta» — esos se cobran siempre a su precio de lista, para que una promoción puntual no se sume a la rebaja general.全场折扣（在后台 › 商品页 › 「全场折扣」里开）：开着的时候自动打到所有销售单上，可以设截止日期。打了 「🏷 Oferta / 特价」 标记的商品不受影响，一直按标价卖——这样单品促销就不会跟全场折扣叠加。
• Redondeo: para «limpiar» los centavos/decimales de un total, sin que sea técnicamente un descuento.抹零 Redondeo：用来把总价的零头抹掉凑整，跟真正的折扣是分开的一项。

Cuando un cajero intenta algo que no tiene permitido收银员操作超出自己权限时

Si un cajero intenta cambiar un precio, aplicar un descuento, anular una venta, etc. sin tener ese permiso, el sistema no lo bloquea del todo: aparece un cartel «Autorización de supervisor» pidiendo el PIN de alguien que sí tenga ese permiso. Con el PIN correcto, esa acción puntual queda autorizada solo para ese ticket. 收银员如果想改价、打折、撤单等超出自己权限的操作，系统不会直接堵死，而是弹出「Autorización de supervisor / 主管授权放行」窗口，要求输入有该权限的人的 PIN。PIN 正确后，只放行这一次操作，只对当前这单生效。

Armar un presupuesto sin comprometer stock先报价，不占库存

La cotización no mueve stock ni cuenta como venta. Se le puede aplicar descuento total en % (calculado sobre el subtotal en el momento) y redondeo. El botón 🖨 imprime solo un detalle para que el cliente lo revise — no cobra ni confirma nada. 报价单不动库存、不算销售额。可以按百分比打整单折扣（按当时小计现算），也可以抹零。🖨 按钮只是打印一份清单给客户核对，不代表收钱也不代表确认。

Cuando el cliente confirma, toque «Convertir en venta»: recién ahí se descuenta el stock, se suma a la venta del día, y puede registrar el cobro (efectivo, transferencia, tarjeta, cuenta de terceros — puede combinar medios y hasta dejarlo con un saldo pendiente como pago parcial). 客户确认要买之后，点 「Convertir en venta / 转销售单」——这一步才真正扣库存、算进当天营业额，同时可以登记收款（现金/转账/刷卡/第三方账户，可以混合几种付款方式，也可以只收一部分留部分待收）。

«Guardar» y «Recuperar» un carrito「Guardar 挂单」与「Recuperar 取单」

En caja, el botón «Guardar» deja el carrito actual apartado (por ejemplo, mientras atiende a otro cliente); «Recuperar» lo trae de vuelta para seguir cobrando. Se guardan también en el servidor: no se pierden si se limpia el navegador o se cambia de equipo, y si se queda sin internet quedan guardadas en la caja y se suben solas al reconectar. 收银台的 「Guardar / 挂单」按钮把当前购物车先存起来（比如先接待别的客人）；「Recuperar / 取单」再把它取回来继续结账。挂单也会同步到服务器：清缓存、换电脑都不会丢；断网时先存在本机，联网后自动补传上去。

• Solo esta caja: cada caja física solo ve lo que guardó ella misma (es el comportamiento de siempre).仅本机：哪台收银机挂的，只有那台能取，是原来的老规矩。
• Solo el mismo usuario: quien lo guardó puede recuperarlo desde cualquier caja donde inicie sesión con su cuenta.仅本人：谁挂的，用同一个账号登录任何一台机器都能取回来。
• Toda la tienda: cualquier caja puede ver y recuperar lo que guardó cualquier otra.全店共享：所有收银机都能互相看到、互相取。

Cuenta corriente de clientes客户对账 / 欠款

Al vender, se puede dejar una venta sin cobrar del todo (queda «Pendiente» o «Parcial» a nombre del cliente). En la ficha del cliente se ve el historial de compras, los comprobantes pendientes y los recibos ya emitidos. 卖货时可以不把钱收全（单据状态显示为「待收 Pendiente」或「部分 Parcial」，记在客户名下）。客户资料页能看到历史购买记录、还没收的单据、以及已经开出的收据。

Cobrar deuda: pago total, parcial o con saldo a favor收欠款：全收、部分收、或用储值抵

Desde la ficha del cliente (o desde el botón «💵 Cobrar» en caja), marque los comprobantes pendientes que va a cobrar y elija cómo: puede combinar «Saldo a favor» (usar el crédito que el cliente tiene guardado) con uno o varios medios de pago, cada uno con su importe. Si cobra menos del total marcado, queda como pago parcial y se aplica primero a los comprobantes más antiguos. Al confirmar se emite un RECIBO. 在客户资料页（或收银台的 「💵 Cobrar / 收欠款」按钮）勾选要收的待收单据，选收款方式：可以用「储值 Saldo a favor」（客户自己账上存的钱）加上一种或几种付款方式各填金额。如果收的钱比勾选总额少，就算部分付款，按最早的单据先冲抵。确认后会开出一张 RECIBO（收据）。

Crear y editar productos建档/编辑商品

Cada producto tiene: código, nombre, código de barras, categoría, costo, precio de venta, stock por bodega, y opcionalmente precio mayorista/socio, unidades por caja + precio de caja, ubicación en el local y si se pesa (needs_weighing). El botón «Exportar todos los productos» saca una planilla completa. 每个商品可以维护：货号、名称、条码、分类、成本、售价、各仓库存，还可以选填批发价/会员价、每箱数量+整箱价、货架位置、是否称重销售。「Exportar todos los productos」按钮可以导出全量商品表。

El listado se puede ordenar tocando cualquier columna (código, nombre, categoría, código de barras, SKU, costo, precio, stock, ubicación), y filtrar por «(Sin categoría)» o por estado (Todos / En venta / Dado de baja). 商品列表点列头即可排序（货号/名称/分类/条码/平台SKU/成本/售价/库存/库位），还能按「（无分类）」或状态（全部/在售/停用）筛选。

Marcar un producto como «🏷 Oferta»给商品打上「🏷 Oferta / 特价」标记

Un producto marcado como oferta se vende siempre a su precio de lista y no se le aplica el «Descuento general de tienda» (sección 1). Sirve para promociones puntuales que no deben sumarse a la rebaja general de la tienda. 打了「特价」标记的商品永远按标价卖，不受「全场折扣」影响（见第 1 节）。用来做单品促销，不希望它再叠加全场的折扣。

Cuatro formatos, para distinta impresora四种规格，对应不同打印机

• 50×30 térmica — una etiqueta por página, para impresora de etiquetas.50×30 热敏——每张一页，用标签打印机打。
• A4 varias por página — para impresora normal, se recortan a mano.A4 每页多枚——普通打印机，打完自己裁。
• Etiqueta de góndola 60×30 (una por página) — precio por unidad y, si corresponde, precio por caja lado a lado.货架价签 60×30（每张一页）——左边单价、右边整箱价并排显示。
• Etiqueta de góndola 60×30 en A4 — la misma etiqueta de góndola pero varias por hoja en impresora normal.货架价签 60×30 A4 平铺——同样内容，普通打印机一页打多枚。

En las etiquetas de góndola puede ajustar tamaño, color, y el tamaño de cada línea (código/nombre/precio/pie) por separado, con el panel «Tamaño de fuente». El sistema achica el nombre automáticamente si es muy largo para que no se corte y para que el precio nunca quede tapado. 货架价签支持调尺寸、调颜色，还能在「逐行字号」面板里分别调每一行（货号/名称/价格/页脚）的大小。品名太长时系统会自动缩字号，保证不被裁掉，价格也绝不会被挤没。

Fondo inicial del turno开班备用金

Al empezar el turno, «Abrir caja (fondo)» pide registrar el efectivo que hay en el cajón para dar vuelto. A partir de ahí, todo lo que se cobra en efectivo queda asociado a ese turno. 开班时点「Abrir caja / 开钱箱」，先录入抽屉里用来找零的备用金。从这一刻起，这台机器收的每一笔现金都记在这个班次名下。

Arqueo: lo esperado vs. lo contado对账：应有 vs. 实点

Al cerrar el turno, el sistema muestra el efectivo esperado (fondo inicial + ventas en efectivo − retiros), usted ingresa el efectivo contado, y el sistema calcula la diferencia (sobrante o faltante). Administración › Finanzas › «Arqueo de caja» guarda el historial de todos los turnos, con su fondo, esperado, contado y diferencia. 关班时系统会算出应有现金（备用金+现金销售额−支出），您输入实际点到的金额，系统算出差异（长款/短款）。后台 › 财务 › 「Arqueo de caja / 钱箱」页保存了所有班次的历史记录（备用金/应有/实点/差异）。

Cómo está organizado怎么组织的

Cada empleado tiene un usuario y contraseña, y pertenece a un rol (por ejemplo «Cajero», «Encargado»). Los permisos se configuran por rol, no por persona — así cambiar lo que puede hacer un puesto de trabajo actualiza a todos los que lo ocupan a la vez. 每个员工有自己的账号密码，归属于某个角色（比如「收银员」「店长」）。权限是按角色配置的，不是按人——改一个岗位的权限，所有担任这个岗位的人立刻一起变。

Puede armar tantos roles como necesite (por ejemplo un «Cajero» sin acceso a costos ni reportes, y un «Encargado» con todo salvo administrar roles). Ver sección 1 sobre la autorización de supervisor para permitir excepciones puntuales sin cambiar el rol de nadie. 角色可以随意建多个（比如「收银员」不给看成本和报表，「店长」除了管角色以外全给）。想临时放行个别操作又不想改角色权限，参见第 1 节的「主管授权放行」。

Qué encuentra en cada página每个页面能看到什么

Módulos adicionales附加模块

• 💲 Listas de precio: precios diferenciados por tipo de cliente (mayorista, socio).💲 价目表：按客户类型（批发/会员）设不同价格。
• 🎉 Promociones: campañas con vigencia propia, separadas del descuento general.🎉 促销：有自己有效期的促销活动，跟全场折扣是分开的。
• 🎟 Vales de compra: se entregan en una devolución y se canjean en una venta futura por su código (no por el monto directo — para descontar un monto use el campo «Descuento»).🎟 抵用券：退货时开出，之后在别的单据里用券码兑现（不是直接输金额——想直接抵金额请用「Descuento / 优惠」栏）。
• Compras / Proveedores: órdenes de compra, recepción de mercadería, sugerencia de reposición.采购/供货商：采购订单、收货入库、补货建议。
• Bodegas / transferencias: si tiene más de un depósito o sucursal, transferir stock entre ellos.仓库/调拨：如果有多个仓库或分店，可以互相调货。
• 🛍 Tienda online / MercadoLibre: sincronizar stock y precio con su sitio o publicaciones, ver pedidos web en un solo lugar.🛍 网店/MercadoLibre：库存价格跟自己网站或平台刊登同步，网店订单集中在一处查看。

Impresión, escaneo, tickets, cuentas — respuestas rápidas打印/扫码/小票/账号 —— 常见问题速查

La página de Ayuda tiene respuestas puntuales a problemas concretos («la impresora no imprime», «no encuentra el producto al escanear», «olvidé la contraseña», etc.), organizadas por tema. Este manual explica cómo funciona el sistema; la Ayuda resuelve un problema específico que ya está pasando. 帮助手册页按主题收录了具体问题的答案（「打印机没反应」「扫码找不到商品」「忘记密码」等）。这本手册讲系统怎么用，帮助页解决正在发生的具体故障。